ข้อควรรู้ เมื่อเที่ยวบินถูกดีเลย์-ยกเลิก เราจะได้รับสิทธิชดเชยอะไรบ้าง
ข้อควรรู้ เกี่ยวกับสายการบินในประเทศ เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบิน หรือ ดีเลย์ มีสิทธิได้รับการชดเชยจากสายการบิน ในกรณีต่างๆ อะไรบ้าง
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจสายการบินนกแอร์ ได้ประกาศข้อความขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับเที่ยวบิน DD109 เชียงราย – กรุงเทพ ในวันที่ 30 ก.ค. 65 และเที่ยวบิน กรุงเทพ – เชียงราย – กรุงเทพ ในวันที่ 31 ก.ค. 65 ทุกเที่ยวบิน มีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบิน เนื่องจากเหตุผลทางด้านเทคนิค
ดังนั้น ผู้โดยสารสามารถที่ได้รับผลกระทบ สามารถเลือกรับสิทธิ์ ได้ที่ (Google Form) https://forms.gle/R3rpT8mKBJipJPR8A
- เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 100% อายุ 1 ปี ไม่ระบุชื่อ ผู้โดยสาร และ เส้นทาง
- เปลี่ยนเส้นทางการบินได้ทุกเส้นทาง ไม่จำกัดวัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- คืนเงินค่าบัตรโดยสาร 100% ผ่านช่องทางการชำระเงินของท่าน
ขณะเดียวกัน ทางเพจมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ยังได้เผยแพร่ข้อความให้ความรู้แก่ประชาชน เกี่ยวกับสิทธิได้รับการชดเชยกรณีเที่ยวบินดีเลย์-ยกเลิก ในการใช้บริการสายการบินภายในประเทศ โดยระบุว่าตามประกาศ กระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทย พ.ศ. 2553 กำหนดให้ผู้โดยสารเที่ยวบินภายในประเทศ ที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน หรือ ความล่าช้า (ดีเลย์) มีสิทธิได้รับการชดเชยจากสายการบิน ในกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้
ดีเลย์ 2-3 ชม.
– ได้รับอาหารและเครื่องดื่ม เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับการอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับเงินค่าโดยสารคืน กรณีที่ไม่ประสงค์เดินทางต่อ
ดีเลย์ 3-5 ชม.
– ได้รับอาหารและเครื่องดื่ม เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับการอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับเงินค่าโดยสารคืน กรณีไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ หรือ เปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ การขนส่งอื่น เป็นทางเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
ดีเลย์ 5-6 ชม.
– ได้รับอาหารและเครื่องดื่ม เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับการอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับเงินค่าโดยสารคืน กรณีไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ หรือ เปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ การขนส่งอื่น เป็นทางเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
– ได้รับเงินชดเชย 600 บาท ทันที ยกเว้นสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย
ดีเลย์เกิน 6 ชม. / ยกเลิกเที่ยวบิน หรือการปฏิเสธการขนส่ง
-ได้รับอาหารและเครื่องดื่ม เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับการอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร เฉพาะผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและถึงสนามบินแล้ว
– ได้รับเงินค่าโดยสารคืน กรณีไม่ประสงค์จะเดินทางต่อ หรือ เปลี่ยนเที่ยวบิน หรือ การขนส่งอื่น เป็นทางเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
– ได้รับที่พักพร้อมการรับส่งหากต้องค้างคืน
– ได้รับเงินชดเชย 1,200 บาท ยกเว้นสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย
ทั้งนี้ ผู้โดยสารเครื่องบินภายในประเทศ สามารถลงทะเบียนเเละส่งข้อร้องเรียนสายการบิน ผ่านระบบออนไลน์ได้ที่ www.caat.or.th/complaint
ขอบคุณข้อมูล เพจ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค
