คปภ.วางกฎเหล็ก คุมอินฟูล สายประกัน ห้ามมั่ว-ดราม่า-ต้องมีใบอนุญาต
คปภ. ออก กฎเหล็ก แนวปฏิบัติการสื่อสารประกันภัยผ่านสื่อดิจิทัล ชี้ชัด “อะไรทำได้ – อะไรต้องมีใบอนุญาต” คุมเข้ม อินฟลูเอนเซอร์ และครีเอเตอร์
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ออก “ประกาศสำนักงาน คปภ. เรื่อง แนวปฏิบัติที่ดีสำหรับบุคคลที่ไม่ได้รับใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันภัยหรือนายหน้าประกันภัย กรณีการเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการประกันภัยผ่านสื่อดิจิทัล พ.ศ. 2569” (ลงวันที่ 24 กรกฎาคม 2569) เพื่อจัดระเบียบและสร้างมาตรฐานที่ชัดเจนให้กับอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer), บล็อกเกอร์ (Blogger) และผู้สร้างเนื้อหา (Content Creator) ในการเผยแพร่ข้อมูลประกันภัยอย่างถูกต้อง โปร่งใส ป้องกันประชาชนเกิดความเข้าใจผิดหรือถูกหลอกลวง
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. ระบุว่า ที่ผ่านมาพบการเผยแพร่เนื้อหาบางลักษณะเข้าข่ายเป็นการชักชวน ชี้ช่อง หรือจัดหาให้ทำสัญญาประกันภัย ซึ่งตามกฎหมายต้องทำโดยผู้ที่มีใบอนุญาตเท่านั้น คปภ. จึงออกแนวปฏิบัตินี้เพื่อสร้างความชัดเจนในทางปฏิบัติ
อะไรทำได้? (ไม่ต้องมีใบอนุญาต)
การเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นการให้ความรู้ทั่วไปและไม่มีการชี้นำหรือรับค่าตอบแทนตามยอดขาย สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีใบอนุญาต ได้แก่:
- ความรู้ทั่วไป: อธิบายหลักการพื้นฐาน ความสำคัญ ประโยชน์ คำศัพท์ และแนวคิดด้านการประกันภัย
- ข้อมูลอ้างอิง: เผยแพร่สถิติ ผลการวิจัย หรือข่าวสารจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
- ให้ข้อมูลสิทธิประโยชน์: อธิบายสิทธิและหน้าที่ของผู้เอาประกันภัย รวมถึงเงื่อนไขทั่วไปตามกรมธรรม์ โดยไม่มีการตีความหรือเปรียบเทียบว่าผลิตภัณฑ์ใดดีกว่า
- แชร์ประสบการณ์ส่วนตัว: เล่าประสบการณ์ตรงจากการใช้จริงได้ แต่ต้องระบุชัดเจนว่าเป็น “ประสบการณ์ส่วนตัว มิใช่คำแนะนำสำหรับบุคคลอื่น”
อะไรที่เข้าข่าย “ต้องมีใบอนุญาต”?
การกระทำที่มุ่งเน้นการเสนอขายผลิตภัณฑ์ หากพบพฤติการณ์ดังต่อไปนี้ จะต้องได้รับใบอนุญาตเป็นตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัยก่อนดำเนินการ:
- การชักชวน ชี้ช่อง แนะนำ หรือจัดการเพื่อให้บุคคลทำสัญญาประกันภัยกับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง
- การวิเคราะห์ ให้คำปรึกษา หรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อระบุว่า ทุนประกัน เบี้ยประกัน หรือความคุ้มครองใดเหมาะสมกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ
- มีการรับค่าตอบแทนที่แปรผันตามจำนวนกรมธรรม์หรือยอดเบี้ยประกันภัย
เงื่อนไขสำหรับ “งานว่าจ้างรีวิว / โฆษณา”
กรณีที่บริษัทประกันภัยหรือผู้เสนอขาย ว่าจ้างอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ได้รับใบอนุญาต ให้รับงานโฆษณา ต้องปฏิบัติตามกฎเหล็กดังนี้:
- ต้องมีสัญญาตัวหนังสือ: มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และเนื้อหา (Content) ต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าจากผู้ว่าจ้างก่อนเผยแพร่ทุกครั้ง
- ค่าตอบแทนห้ามผูกกับยอดขาย: สัญญากำหนดค่าตอบแทนแบบเหมาจ่าย ห้ามแปรผันตามจำนวนกรมธรรม์หรือเบี้ยประกัน
- เปิดเผยสปอนเซอร์ชัดเจน: ต้องระบุอย่างชัดเจนในสื่อว่าเป็นโฆษณาที่ได้รับการว่าจ้าง ระบุชื่อผู้ว่าจ้าง และแสดงสถานะว่า “ตนเองมีหรือไม่มีใบอนุญาต” ในจุดที่รับชมหรือเห็นได้ชัดเจน
- นำเสนอตรงไปตรงมา: นำเสนอทั้งข้อดีและข้อยกเว้น/ข้อจำกัดอย่างสมดุล ห้ามสร้างความตื่นตระหนก กระตุ้นการซื้อด้วยความกลัว หรืออ้างผลตอบแทนเกินจริง
ห้ามโฆษณาประกันภัยต่างประเทศ
คปภ. เน้นย้ำข้อห้ามตามกฎหมาย กรณีการชักชวน แนะนำ หรือแชร์ลิงก์สมัครผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ บริษัทต่างประเทศที่ไม่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจในประเทศไทย เนื่องจากประเมินว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะทำให้ประชาชนถูกฉ้อโกง เกิดปัญหาในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายไทย
(หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแนวปฏิบัติการสื่อสารประกันภัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วน คปภ. 1186)
ช่องทางติดตามข่าวสาร The Facts News ข่าวจริง:
- Website : the-facts-news.com
- Facebook : The Facts News FB
- Twitter (X) : The Facts News TW
- Line Official Account : @057ywnqz หรือคลิก https://lin.ee/Zgh9WPnB
#คปภ #ประกันภัย #อินฟลูเอนเซอร์ #คอนเทนต์ครีเอเตอร์ #กฎหมายประกันภัย #ข้อบังคับคปภ #TheFactsNews #เดอะแฟกต์นิวส์ #ข่าวจริง
