โลกป่วน ระบบไอทีขัดข้อง สนามบินเตือนเผื่อเวลาเดินทาง 4 ชม.

โลกป่วน ระบบไอทีขนาดใหญ่ขัดข้อง สายการบิน ธนาคารวุ่น เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยของไมโครซอฟท์  ด้าน ทอท. เตือนผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สำนักข่าวต่างประเทศรายงานจากกรุงวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา รายงานว่า เมื่อวันที่ 19 ก.ค. สายการบินชั้นนำหลายแห่งทั่วโลก ไม่ว่าจะในสหรัฐ ยุโรป ฮ่องกง อินเดีย สิงคโปร์ และออสเตรเลีย ประกาศระงับให้บริการทั้งหมดอย่างไม่มีกำหนด ขณะที่บริษัทท่าอากาศยานหลายแห่ง และผู้ให้บริการเดินรถไฟในหลายประเทศของยุโรป ต่างรายงานความขัดข้องแบบเดียวกัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการแก่ประชาชนจำนวนมาก

นอกจากนี้ มีรายงานด้วยว่า ระบบธนาคาร การออกอากาศรายการโทรทัศน์ และอีกหลายภาคธุรกิจของโลก ได้รับผลกระทบกันถ้วนหน้า

ด้านบริษัทไมโครซอฟท์ออกแถลงการณ์ ว่ารับทราบถึงความปั่นป่วนวุ่นวายที่เกิดขึ้น และกำลังดำเนินการแก้ไข โดยพบว่า มีต้นเหตุมาจากความขัดข้องของระบบ “คราวด์สไตรก์ เซ็นเซอร์” (CrowdStrike Sensor) ซึ่งนิยมใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ เพื่อปกป้องความปลอดภัยบนเครือข่ายออนไลน์ และระบบดิจิทัล ผ่านซอฟต์แวร์ “อีดีอาร์” ที่คอยตรวจสอบอุปกรณ์ปลายทาง เพื่อป้องกันและตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์

ด้านนายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่  บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT)  กล่าวถึง กรณี Host Data Center ของระบบ Navitaire ขัดข้อง จึงทำให้ทุกสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบดังกล่าวในทุกท่าอากาศยานไม่สามารถทำการเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้  โดยมีสายการบินหลักที่ได้รับผลกระทบแล้ว ได้แก่

(1) Thai Air Asia (FD)

(2) Scoot (TR)

และสายการบินที่อาจได้รับผลกระทบ ได้แก่

(1) Air Asia Berhad (AK)

(2) Philippines AirAsia (Z2)

(3) Indonesia AirAsia (QZ)

(4) Air Asia Berhad (AK)

(5) Firefly Airlines (FY)

(6) INDIGO AIRLINES (6E)

(7) Jet Star Asia (3K)

(8) CEBU PACIFIC AIR (5J)

(9) GO AIRLINES (INDIA) PRIVATE LTD. (G8)

(10) HONG KONG EXPRESS AIRWAYS (UO)

(11) JETSTAR AIRWAYS PTY LIMITED (JQ)

(12) SPICEJET LTD. (SG)

(13) THAI AIRASIA X (XJ)

(14) Norse Atlantic Airways (NO)

นายกีรติ กล่าวต่อว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้มีผู้โดยสารใช้เวลาเช็กอินนานกว่าปกติ AOT จึงขอความร่วมมือผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน ทั้งนี้จากกรณีดังกล่าวส่งผลให้ระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Automatic channels) ไม่สามารถใช้งานได้

AOT จึงได้ประสานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองให้จัดกำลังพลเต็มทุกช่องตรวจในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งที่ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) และท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ  ซึ่งในส่วนของ AOT ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่สนามบินเข้าดำเนินการโดยให้ความสะดวกในเรื่องการดูแลผู้โดยสารผ่านการเช็กอินแบบ Manual ส่วนผู้โดยสารที่ได้ทำการเช็กอินล่วงหน้ามาก่อนแล้วและไม่มีกระเป๋าสัมภาระโหลด สามารถใช้ระบบ Biometric ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย

สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชีย ณ ทดม. ทางสายการบินแจ้งว่าจะไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินในวันนี้แต่อาจมีความล่าช้าในบางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารสามารถเลื่อนเที่ยวบินได้ภายใน 7 วัน  โดย AOT จะดำเนินการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและแจ้งให้ทราบต่อไป

#thefacts #fact #facts #ข่าวจริง #ไมโครซอฟท์ #CrowdStrike  #เที่ยวบินดีเลย์ #aot  #ท่าอากาศยานไทย  #สนามบินเตือน