ชาวบ้านบุกทวงค่าเคลมประกันโควิด อาคเนย์ฯ-เดอะวัน ขอเวลาเคลียร์จบ 2 สัปดาห์
ผู้สื่อข่าวรายงานวา เมื่อวันที่ 2 ก.ย.64 มีผู้เอาประกันภัยโควิดนับร้อยคน ได้เดินทางมาเรียกร้องกับบริษัทประกันภัย 2 แห่ง ได้แก่ บมจ.เดอะ วัน ประกันภัย ซึ่งเปลี่ยนชื่อจาก สินทรัพย์ประกันภัย หลังประสบปัญหาได้ค่าสินไหมทดแทนการทำประกันโควิดเจอจ่ายจบล่าช้า เช่น บางคนยื่นเคลมมา 3 เดือน ตั้งแต่เดือนพ.ค.64แต่ปัจจุบันยังไม่ได้รับเงิน นอกจากนี้ ยังมีประชาชนอีกส่วนเดินทางไป บมจ.อาคเนย์ประกันภัย ถนนสีลม เพื่อทวงค่าสินไหมประกันโควิดด้วย หลังประสบปัญหาได้รับล่าช้าเช่นกัน
ด้านนายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เครือไทย โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นถือหุ้นใหญ่ บมจ.อาคเนย์ประกันภัย กล่าวว่า ต้องขอโทษลูกค้าทุกคนสำหรับการจ่ายเคลมประกันโควิดล่าช้า โดยล่าสุดบริษัทได้ปรับระบบการทำงานใหม่ โดยเพิ่มเจ้าหน้าที่ดูแลด้านนี้โดยตรงอีก 180 ราย พร้อมกับเปิดบริการแจ้งเคลม และติดตามประกันโควิดผ่าน LINE @Southeast.th ซึ่งช่วยดูแลการจ่ายเคลมได้วันละ 1,000-1,500 ราย ทำให้การดูแลผู้เอาประกันโควิดที่ค้างจ่ายค่าเคลมในระบบกว่า 1 หมื่นรายจะสามารถเคลียร์จบได้รับค่าสินไหมภายใน 2 สัปดาห์ ส่วนลูกค้าใหม่ก็จะเร่งทำตามคำสั่ง คปภ.หากเอกสารครบจะจ่ายภายใน 15 วัน โดยยืนยันว่าบริษัทมีฐานะการเงินแข็งแกร่ง มีการตั้งสำรองไว้สำหรับจ่ายเคลมครบถ้วนทั้งหมด และเชื่อว่าหลังจากนี้สถานการณ์จะดีขึ้นเพราะยอดผู้ติดเชื้อลดลงแล้ว
ด้านนายอรัญ ศรีว่องไทย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.เดอะ วัน ประกันภัย กล่าวว่า มีผู้ยื่นเอาประภัยภัยโควิดขอยื่นเคลมประกันทั้งหมด 6,000 ราย มูลค่าสินไหม 500 ล้านบาท โดยบริษัทฯจะโอนเงินให้กับผู้ที่ยื่นเคลมช่วงเดือน พ.ค.- ก.ค.64 กว่า 2,000 คน ได้ในวันที่ 3, 7 และ 17 ก.ย.64 โดยยืนยันบริษัทมีสถานะการเงินที่แข็งแกร่ง แต่เนื่องจากช่วงที่ผ่านมา มีผู้ติดเชื้อจำนวนมากและผู้เอาประกันภัยมีเอกสารที่ไม่ครบ ทำให้บริษัทฯต้องตรวจสอบย้อนกลับ ซึ่งตามปกติหากเอกสารไม่ครบจะใช้เวลาจ่ายค่าสินไหมได้ 90 วัน
